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1688运营/不懂1688运营，再优质的产品也没人买

本文笔者:尤丽芳(25年资深互联网老兵）抖音号:ohkey15857409235   微信号:15857409235

宁波奥凯盛鼎信息科技有限公司创始人，擅长工业品网络营销，聚焦平台：阿里诚信通，抖音短视频等社媒，搜索引擎如百度等AI推广

1688运营/不懂1688运营，再优质的产品也没人买

做1688的老板注意了！你知道为什么你的店铺有访客、有询盘，就是转化率上不去吗？

我前2天去一个做化工原料的客户地方，做1688运营复盘。坐下来聊了不到十分钟，他就跟我说了一句话，我太认同了。他说：现在询盘转化率高低的核心，很大程度上都取决于客服的承接能力。

确实啊，我们很多老板做1688运营，客服老喜欢跟客户讲参数，但是客户其实根本不爱听那套。比如你卖原材料，什么化学分子、纯度、密度，我们工厂自己是可以张口就来，还显得专业，但是客户根本听不懂，他只是想知道，这些东西能不能解决我的问题。

所以，不管是详情页的介绍也好，负责接单转化的客服也好，都要注意这一点。你要明白客户到底想要看什么？他想知道的其实就3件事：

1.是你这个产品能帮我解决什么问题，用在什么地方，什么场景，什么工艺上面。

2.是我适不适合用你的这个产品。所以你要告诉我，什么人群，什么行业，什么工艺的人会用这个产品。

3.是买了之后售后问题怎么处理，比如交期是多久，出现售后，找谁处理，在详情页里面，你就要打消客户的疑虑。

清楚这些东西了，你的客户自然愿意留下来跟你聊聊。

所以啊，1688运营不是让你把产品参数背得滚瓜烂熟，而是要你站在客户的角度去思考问题，这个思维转变过来了，你的询盘转化率至少能翻一倍。

我是小峰老师，专注阿里运营13年，解决大家不会做阿里、没时间做阿里的难题。

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