奥凯日志

阿里培训/阿里仅退款规则又变更了，商家注意调整

阿里培训/阿里仅退款规则又变更了，商家注意调整

注意下哈！各位开了阿里店铺的老板，阿里售后时效的规则，又变更了。我也是服了阿里，三天两头改规则，大家赶紧来看一下吧，这次的规则是跟仅退款相关的。

第一种是买家已付款，等待商家发货的情况，原来只是小于等于300元的订单，系统会秒退款，现在是1000元以下的全额退款，买家发起退款申请，系统会秒退款。如果这个订单，不是全额退款的情况下，在工作时间内，需要商家在2小时里面响应退款申请，否则也会自动退款。

第二种是卖家已经发货，买家没有收到货的情况下，申请的仅退款，系统会审核买家的信用记录，多方位综合评估后，会自动达成退款协议。

第三种是买家已经收到了，但是不退货仅退款的情况。对于信用记录良好，单笔退款金额小于等于30元，系统会自动达成仅退款。

更多详细的退货规则，大家可以翻阅1688超时说明规则。这次的规则调整，不仅仅退款的金额范围增加了，各位老板们还要注意一下，一定要及时响应店铺中的退款，如果不合理的话，及时跟客户做好沟通。

奥凯专注工业品电商16 年，主营阿里运营、1688代运营、1688运营培训、抖音运营、抖音代运营、抖音培训陪跑等全网营销和培训陪跑。有工业品网络营销需求，欢迎私信/留言联系我哦，联系人：尤经理15857409235